Terug

Nieuwe rangorde bij IT-outsourcing is aanstaande

Giarte en Morgan Chambers hebben de Nederlandse markt van IT-outsourcing onderzocht. KPN/Getronics, Atos Origin en IBM scoren slecht als het gaat om klanttevredenheid. Deze partijen focussen vooral op netwerk- en werkplekbeheer. Omdat een flink aantal contracten aan het einde van hun looptijd is, zullen andere partijen veelal het stokje overnemen. Hierbij kan zeker gedacht worden aan de grotere Indiase dienstverleners, zoals Wipro, TCS, Infosys en HCL. Gezamenlijk nemen de bedrijven uit India nu 9 procent van de onderzochte contracten voor hun rekening. De meer strategische vormen van business proces outsourcing zullen waarschijnlijk minder snel van eigenaar wisselen. Bedrijven als Accenture, Capgemini en Ordina zijn hier meer in beeld.

Bronbericht: Het worden spannende tijden voor de gevestigde spelers op de Nederlandse markt voor IT-outsourcing. Zij scoren niet goed op het gebied van klanttevredenheid en concurrentie ligt op de loer. Lees het hele bericht.

Bron: Automatisering Gids, 4 oktober 2007