Terug

Zorgen met BPO voor Atos Origin in UK

Eind vorig jaar tekende het Department of Health voor 380 miljoen euro een BPO-contract met Atos Origin. Reeds na enkele maanden wordt klaarblijkelijk de stekker eruit getrokken, omdat de leverancier het afgesproken servicelevel niet kan nakomen. Business Process Outsourcing (BPO) is een vak apart en het vergt flinke investeringen en inspanningen om hierin succesvol te opereren. Er waren voor Atos Origin al de nodige problemen in de UK, waarbij dit incident natuurlijk node gemist kan worden.

Bronbericht: Het Britse zorgministerie Department of Health heeft een in december getekend outsourcingscontract met Atos Origin voor diagnostische diensten buiten werking gesteld vanwege zorgen over de kwaliteit. Het contract was goed voor 380 miljoen euro. Lees het hele bericht.

Bron: Automatisering Gids, 17 april 2007